Nhân viên chăm sóc khách hàng

- Đầu mối tiếp nhận mọi thông tin của khách hàng, giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về sản phẩm xe ô tô tải, chất lượng dịch vụ, chương trình khuyến mãi, chính sách bán hàng hoặc các vấn đề liên quan khác.

- Hỗ trợ, phối hợp với phòng marketing để thực hiện các chương trình quảng cáo khuyến mãi, sự kiện liên quan đến bán hàng xe ô tô tải.

- Lên kế hoạch để thăm hỏi khách hàng vip, khách hàng tiềm năng, khách hàng thường xuyên, đại lý bán hàng của công ty.

- Gọi điện khảo sát chỉ số hài lòng của khách hàng về bán hàng và dịch vụ.

- Tiếp nhận và hỗ trợ các thông tin liên quan đến xe ô tô tải, dịch vụ sửa chữa.

- Liên hệ với khách hàng làm dịch vụ xe, mua xe mới để kiểm tra mức độ hài lòng của khách hàng.

- Nam/ Nữ, tốt nghiệp cao đẳng trở lên.

- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm làm dịch vụ chăm sóc khách hàng.

- Ưu tiên có kinh nghiệm nghe gọi điện thoại, chăm sóc khách hàng của các hãng ô tô hoặc đã từng làm việc trong môi trường call center.

- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.

- Khả năng giao tiếp tốt, thuyết phục khách hàng tốt.

- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp, nói nặng giọng đia phương.