Chuyên viên điều phối giao nhận

- Nhận thông tin bảo hành sửa chữa hàng hoá, in phiếu, sắp xếp, điều động, hướng dẫn nhân viên thực hiện công tác bảo hành/ sửa chữa hàng hoá cho khách hàng, đảm bảo đúng tiến độ và xử lý thông tin, nhận và trả sản phẩm bảo hành/ sửa chữa.

- Theo dõi, cập nhật thông tin điệu động bảo hành/ sửa chữa hàng hoá, đảm bảo tiến độ sửa chữa.

- Theo dõi, cập nhật thông tin điều động công tác, thông tin chuyển hãng bảo hành/ sửa chữa hàng hoá của nhân viên và hãng từ khi bắt đầu cho đến khi kết thúc từng giai đoạn đảm bảo tiến độ và tuân thủ quy định, quy trình làm việc của công ty.

- Giải quyết thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến bảo hành sửa chữa của công ty, các vướng mắc trong quá trình sử dụng sản phẩm và các dịch vụ của công ty nhằm thoả mãn yêu cầu của khách hàng.

- Thực hiện các công việc phát sinh liên quan đến nhiệm vụ được giao theo yêu cầu của trưởng trạm, trưởng phòng dịch vụ hậu mãi.

- Tốt nghiệp chứng chỉ nghề trở lên chuyên ngành điện, điện tử, điện lạnh, công nghệ thông tin.

- Có kiến thức về điện, điện tử, viễn thông, kỹ thuật số.

- Ưu tiên có kinh nghiệm.

- Được đào tạo về nghiệp vụ.

- Chịu được áp lực công việc.