Trưởng bộ phận lễ tân
Công Ty TNHH An Thành Plaza
Thông tin tuyển dụng
Mô tả về công việc
* Điều phối công việc bộ phận lễ tân:
- Lên kế hoạch và triển khai thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận lễ tân.
- Tổ chức phân công công việc cho các giám sát, nhân viên trong bộ phận.
- Kiểm tra giá phòng khách trên hệ thống để đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác theo các chương trình khuyến mãi, mùa cao điểm...
- Thường xuyên kiểm tra trang phục, tác phong và thái độ làm việc của các nhân viên trong bộ phận.
- Đôn đốc, kiểm tra, giám sát và đánh giá kết quả hoạt động của các nhân viên trong bộ phận.
- Đón tiếp khách VIP, khách đoàn, khách trung thành, khách ở dài hạn.
- Lên phương án chuẩn bị các công tác đón tiếp khách VIP và đảm bảo việc chuẩn bị được thực hiện hoàn hảo.
- Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận chào đón, phục vụ, tiễn khách VIP, đảm bảo khách được phục vụ tốt nhất.
- Hỗ trợ nhân viên lễ tân đón tiếp khách đoàn, khách trung thành, khách ở dài hạn, đảm bảo khách luôn hài lòng.
- Xử lý các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng.
- Tuyển chọn nhân sự.
- Đào tạo, bồi dưỡng nhân sự.
Yêu cầu công việc
- Yêu cầu có kinh nghiệm làm việc trên 04 năm.
- Thành thạo tiếng Anh.
- Có kỹ năng quản lý và xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình làm việc.
- Có khả năng vận hành tốt bộ phận.
Thông tin khác
Giới thiệu về công ty
Công Ty TNHH An Thành Plaza
Khu Trung Tâm Thương Mại - Biệt Thự Đồng Mạ, Phường Tiên Cát, Thành Phố Việt Trì, Phú Thọ
Người liên hệ: Triệu Hồng
- Bespoke Hospitality Management Asia (BHMAsia): Là một công ty quản lý khách sạn khu vực Châu Á Thái Bình Dương thuộc sở hữu của Tập đoàn ASX (FCTG).
- FCTG: Là một trong những công ty du lịch lớn nhất và tiến bộ nhất trên thế giới, kết hợp với phân phối đa dạng trên toàn thế giới, trong những trải nghiệm du lịch như một giải pháp vận chuyển và du lịch cũng như các giải pháp quản lý khách sạn.
- BHMAsia: Là một phần của mạng lưới Khách sạn Toàn cầu của FCTG cung cấp dịch vụ quản lý khách sạn, khu nghỉ mát, biệt thự, căn hộ dịch vụ và nhà ở có thương hiệu.