Chuyên viên chăm sóc khách hàng
Công Ty Cổ Phần Y Khoa Hoàn Mỹ
Thông tin tuyển dụng
Mô tả về công việc
- Thực hiện các tác nghiệp chăm sóc khách hàng, tiếp xúc khách hàng trực tiếp, gián tiếp.
- Tiếp nhận và xử lý thông tin bảo hành của khách hàng, giải đáp các thông tin khiếu nại về sự cố, lỗi, yêu cầu đổi trả hàng của khách hàng.
- Nghe và trả lời các thắc mắc và yêu cầu của khách hàng tại siêu thị.
- Thu thập thông tin khách hàng trực tiếp, xây dựng thông tin khách hàng.
- Thông báo đến khách hàng các chính sách, ưu đãi, chương trình khuyến mại của công ty theo sự chỉ đạo của trưởng bộ phận.
- Điều phối thông tin khách hàng tới các bộ phận liên quan nhằm giải quyết các thắc mắc, khiếu nại, tư vấn sản phẩm, cung cấp thông tin khuyến mại, bảo hành sản phẩm, đổi trả hàng... đảm bảo quá trình tác nghiệp của bộ phận luôn chính xác, kịp thời, đúng quy trình, quy định của công ty.
- Kiểm tra, rà soát các hoạt động chăm sóc khách hàng theo yêu cầu của các cấp quản lý.
- Phối hợp với các phòng, các bộ phận khác để đảm bảo hoàn thành mục tiêu hoạt động của bộ phận và trung tâm dịch vụ khách hàng.
- Đề xuất các chương trình, cải tiến các quy trình phục vụ nhằm tối đa hóa lợi ích của công ty và khách hàng.
- Thực hiện các công việc liên quan theo chỉ đạo của trưởng bộ phận.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành có liên quan.
- Ngoại hình ưa nhìn, nhanh nhẹn, giao tiếp tốt và khả năng phục vụ khách hàng tốt.
- Chịu được áp lực công việc tốt, nhỏ nhẹ dễ mến.
- Thân thiện, nhiệt tình.
- Thành thạo tin học văn phòng.
- Có kinh nghiệm làm chăm sóc khách hàng, ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong môi trường bệnh viện.
Thông tin khác
Giới thiệu về công ty
Công Ty Cổ Phần Y Khoa Hoàn Mỹ
Tòa Nhà Maritime Bank, Tầng 11, 180 - 192 Nguyễn Công Trứ, P. Nguyễn Thái Bình, Q.1, Hồ Chí Minh
Người liên hệ: Nộp hồ sơ trực tiếp
- Công Ty Cổ Phần Y Khoa Hoàn Mỹ: Được hình thành và phát triển từ năm 1997, đến nay, Tập đoàn Y khoa Hoàn Mỹ là tập đoàn y tế tư nhân lớn nhất Việt Nam với hệ thống bao gồm 06 bệnh viện và 01 phòng khám trải dài từ Miền Trung tới Miền Nam bao gồm: Bệnh viện Hoàn Mỹ Đà Nẵng (TP. Đà Nẵng), Bệnh viện Hoàn Mỹ Đà Lạt (TP. Đà Lạt), Bệnh viện Quốc Tế Đồng Nai (TP. Biên Hòa), Bệnh viện Hoàn Mỹ Sài Gòn, Phòng khám Hoàn Mỹ Tân Bình (TP. Hồ Chí Minh), Bệnh viện Hoàn Mỹ Cửu Long (TP. Cần Thơ), Bệnh viện Hoàn Mỹ Minh Hải (TP. Cà Mau).
- Với qui mô hơn 1.200 giường bệnh cùng đội ngũ 350 bác sỹ và 2000 điều dưỡng, nhân viên hỗ trợ giàu kinh nghiệm, tận tâm, hệ thống bệnh viện phòng khám của Tập đoàn Y khoa Hoàn Mỹ tiếp nhận khám, chữa bệnh cho hàng ngàn lượt bệnh nhân mỗi ngày, đã và đang góp phần lớn trong việc nâng cao công tác chăm sóc sức khỏe cộng đồng và góp phần giảm thiểu sự quá tải của các bệnh viện công.