Trưởng phòng dịch vụ
Công Ty TNHH Thương Mại Và Sản Xuất Đức Minh
Thông tin tuyển dụng
Mô tả về công việc
- Xây dựng và quản lý hệ thống dịch vụ bảo hành trên toàn quốc, các nhóm sản phẩm: Tủ bia, tủ đông lạnh, tủ chế tạo, các công việc lắp đặt công trình, theo hướng lấy khách hàng làm trung tâm, đảm bảo mức độ hài lòng của khách hàng ở mức cao nhất.
- Xây dựng và triển khai các chính sách, hệ thống quy trình dịch vụ sau bán hàng một cách bài bản, khoa học, tối ưu.
- Xây dựng, quản lý và đào tạo nhân sự của bộ phận. Theo dõi và đánh giá chất lượng sau bảo hành của kỹ thuật viên, đánh giá hiệu suất của đội ngũ dịch vụ khách hàng và thực hiện các biện pháp cải thiện khi cần thiết.
- Chủ động thu thập, phân tích các phản hồi của khách hàng để (phối hợp cùng các bộ phận khác) đưa ra các đối sách kịp thời, thoả đáng. Chuẩn bị báo cáo về hoạt động dịch vụ khách hàng và phân tích dữ liệu để nhận biết xu hướng và cơ hội cải thiện.
- Làm việc trực tiếp với các đối tác lớn của công ty về dịch vụ hợp tác trong và ngoài bảo hành, các hợp đồng dịch vụ tính phí.
- Tham mưu cho lãnh đạo công ty về các chiến lược, chính sách liên quan tới dịch vụ sau bán hàng.
Yêu cầu công việc
- Nam. Độ tuổi từ 28 - 38.
- Tốt nghiệp đại học, cao đẳng ưu tiên chuyên ngành điện tử, điện lạnh, cơ khí, chế tạo máy, cơ điện tử.
- Có 03 năm kinh nghiệm đảm nhiệm vị trí trưởng phòng dịch vụ hoặc 02 năm làm ở vị trí tương đương trong công ty sản xuất.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm bảo hành, bảo dưỡng điện lạnh, cơ khí.
- Có kinh nghiệm quản lý trong lĩnh vực dịch vụ kỹ thuật, bảo hành, tổ chức và vận hành dịch vụ sau bán hàng.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý vấn đề nhanh nhạy.
- Có khả năng làm việc trực tiếp, sát sao, quyết liệt, chịu áp lực tốt với tinh thần kết quả trên hết.
- Kỹ năng lập kế hoạch, tổng hợp, báo cáo.
- Kỹ năng quản lý, lãnh đạo, đào tạo, phát triển đội ngũ tốt.
- Nhiệt huyết, tư duy tích cực, sáng tạo đổi mới
- Trung thực, trách nhiệm, chủ động trong công việc.
- Sẵn sàng làm các công việc chi tiết để hiểu sâu công việc trong phòng.
Thông tin khác
Giới thiệu về công ty
Công Ty TNHH Thương Mại Và Sản Xuất Đức Minh
Tổ 10, Phường Phú Lương, Quận Hà Đông, Hà Nội
Người liên hệ: Nộp hồ sơ trực tiếp
- Công Ty TNHH Thương Mại Và Sản Xuất Đức Minh tự hào là đơn vị đầu tiên phát triển giải pháp bảo quản, chiết rót cho dòng sản phẩm bia tươi (bia hơi) đáp ứng các tiêu chí vận hành đặc thù của thị trường nội địa.
- Cho tới nay, Đức Minh đã trở thành thương hiệu bảo chứng chất lượng cho thiết bị bảo quản - chiết rót bia chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu khắt khe cả về kỹ thuật lần vận hành của nhiều hãng bia lớn như bia hơi Hà Nội, bia tươi Sài Gòn, Carlsberg... cùng nhiều hãng bia thủ công khác.
- Trong hơn 12 năm qua, Đức Minh đã không ngừng nâng cấp công nghệ, mở rộng quy mô sản xuất, tối ưu chất lượng sản phẩm và giá thành. Nhờ đó, bên cạnh mặt hàng chủ lực là các thiết bị bảo quản, chiết rót bia, Đức Minh đã dần khẳng định được sự uy tin và vị thế hàng đầu trong vai trò nhà sản xuất nội địa các thiết bị điện lạnh công nghiệp. Sản phẩm tủ đông lạnh công nghiệp mang thương hiệu Đức Minh đã được thị trường ghi nhận đạt chất lượng tương đương thiết bị nhập khẩu từ các thương hiệu nổi tiếng.