Mercedes-Benz Việt Nam mở rộng chương trình dịch vụ cho chủ xe ngập nước sau bão Yagi

Chủ xe sẽ được miễn phí nhân công sửa xe đến 7 triệu đồng sau bão Yagi và ngập lụt trong thời gian từ tháng nay đến hết tháng 10/2024.

Theo đó, nhà sản xuất ôtô châu Âu miễn phí nhân công đến 7 triệu đồng cho mỗi xe bị ngập nước do bão và lũ lụt (*). Chương trình áp dụng cho cả khách hàng sử dụng bảo hiểm hoặc tự thanh toán, kéo dài từ nay đến hết tháng 10 năm 2024. Hơn thế nữa, cùng chung tay với hãng, các nhà phân phối chính hãng của chúng tôi cũng đồng thời triển khai chương trình hỗ trợ về chi phí cẩu kéo, chăm sóc xe, và hơn thế nữa.

Với chương trình ưu đãi chi phí phụ tùng cho xe ngập nước và sửa chữa lớn đã được hãng thực hiện xuyên suốt nhiều năm qua, chính sách này nhằm gia tăng thêm cam kết đồng hành vững chắc cùng khách hàng của hãng xe danh tiếng. Chủ xe có thể an tâm đưa xe đến các Xưởng dịch vụ ủy quyền của Mercedes-Benz Việt Nam trên toàn quốc để được kiểm tra các hạng mục cơ bản đến chi tiết, theo quy trình chất lượng đạt chuẩn trong thời gian chờ tối ưu nhất.

Mercedes-Benz Việt Nam đã phối hợp chặt chẽ với hệ thống nhà phân phối chính hãng, chủ động chuẩn bị sẵn nguồn phụ tùng chính hãng và huy động thợ sửa chữa làm việc khẩn trương, nhằm giải quyết phần nào những bất tiện cho khách hàng. Chủ xe sẽ nhận được lịch sửa cụ thể để tránh phải chờ đợi lâu, đặc biệt là các hư hại nặng cần nhiều thời gian khắc phục.

Các loại phụ tùng do hãng cung cấp đều được bảo hành kỹ thuật 2 năm kể từ ngày lắp đặt đối với dòng xe du lịch, bảo hành 2 năm hoặc 200.000 km tùy điều kiện nào đến trước đối với dòng xe thương mại.

Mercedes-Benz Việt Nam cũng cho biết đang phối hợp với các công ty bảo hiểm đối tác để đảm bảo giải quyết nhanh chóng các yêu cầu bồi thường, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng hợp lý hóa quy trình làm việc với bảo hiểm. Tùy theo điều khoản hợp đồng với các công ty bảo hiểm, chủ xe sẽ được bồi thường toàn bộ hoặc một phần chi phí sửa chữa, thay thế phụ tùng.

Mercedes-Benz Việt Nam hướng dẫn khách hàng có xe ngập nước

Để giảm thiểu thiệt hại cho chủ xe, hãng còn đưa ra khuyến cáo hướng dẫn khách hàng xử lý tình huống xe ngập nước. Cụ thể như sau:

1.    An toàn là trên hết: Để đảm bảo tuyệt đối an toàn khi xe bị ngập nước cần được xử lý bởi dịch vụ chuyên nghiệp.

2.    Không khởi động xe: Không cố gắng khởi động xe khi xe đã bị ngập nước. Điều này có thể gây hư hỏng nghiêm trọng cho động cơ và các hệ thống điện tử.

3.    Ghi lại hiện trường nơi xe đang bị ngập nước.

4.    Thông báo cho công ty Bảo Hiểm của bạn (nếu có bảo hiểm) để báo cáo sự cố và làm thủ tục yêu cầu bồi thường.

5.    Liên hệ Hotline 1800 400 110 hoặc các Xưởng dịch vụ ủy quyền gần nhất của hãng (danh sách Xưởng dịch vụ và số điện thoại dưới đây) để được hướng dẫn thêm.

6.    Kiểm tra và sửa chữa: Để đánh giá thiệt hại và đưa ra các phương án khắc phục phù hợp hãy đưa xe đến trung tâm dịch vụ chính hãng.

Chủ xe bị ảnh hưởng do bão Yagi và lũ lụt vừa qua có thể liên hệ trực tiếp đến 8 Xưởng dịch vụ ủy quyền Mercedes-Benz tại miền Bắc và Bắc Trung Bộ, hoặc gọi đến hotline để được hỗ trợ nhanh nhất

Mercedes-Benz Việt Nam hy vọng sự phối hợp chặt chẽ giữa chúng tôi và hệ thống nhà phân phối của mình sẽ có thể kịp thời hỗ trợ phần nào chi phí, phục hồi để xe về trạng thái tốt nhất, và giúp quý khách hàng nhanh chóng ổn định cuộc sống.

(*) Điều khoản & Điều kiện áp dụng. Vui lòng truy cập vào đây để biết thêm chi tiết

https://www.mercedes-benz.com.vn/vi/passengercars/services/offers.html