Công Ty DKSH Việt Nam

* Kỹ sư thiết bị y tế - Customer service engineer

* Mô tả công việc - thành tựu:
- Lắp đặt, vận hành và hướng dẫn sử dụng thiết bị y tế.
- Thực hiện lắp đặt, kiểm tra và vận hành các thiết bị y tế tại bệnh viện, phòng khám, trung tâm xét nghiệm.
- Hướng dẫn đào tạo kỹ thuật viên và nhân viên y tế về cách vận hành và bảo trì thiết bị.
- Đảm bảo thiết bị hoạt động chính xác, đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật và yêu cầu của khách hàng.
- Bảo trì, sửa chữa và hỗ trợ kỹ thuật.
- Thực hiện bảo trì định kỳ và khắc phục sự cố kỹ thuật cho thiết bị y tế như: máy xét nghiệm sinh hóa, huyết học, thiết bị phân tích cơ thể (InBody), máy điện tim, thiết bị chẩn đoán hình ảnh,...
- Phân tích lỗi, tìm nguyên nhân và đưa ra giải pháp sửa chữa kịp thời, giảm thiểu thời gian dừng máy.
- Hỗ trợ kỹ thuật từ xa và trực tiếp, đảm bảo thiết bị luôn sẵn sàng hoạt động.
- Tư vấn, kinh doanh dịch vụ hậu mãi và tiêu hao vật tư.
- Tư vấn khách hàng về các gói hợp đồng bảo trì, sửa chữa cho các thiết bị hết hạn bảo hành.
- Giới thiệu và bán vật tư tiêu hao, hóa chất xét nghiệm cho khách hàng.
- Hợp tác với bộ phận kinh doanh để phát triển dịch vụ kỹ thuật và mở rộng thị trường.
- Quản lý hồ sơ, tài liệu và báo cáo kỹ thuật.
- Ghi nhận lịch sử bảo trì, sửa chữa của từng thiết bị để đảm bảo theo dõi và hỗ trợ lâu dài.
- Soạn thảo báo cáo kỹ thuật, đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Hỗ trợ đánh giá, kiểm định và cải tiến quy trình vận hành thiết bị theo tiêu chuẩn quốc tế.
* Kết quả - thành tựu nổi bật:
- Hỗ trợ kỹ thuật cho hàng trăm khách hàng lớn trong lĩnh vực y tế, bao gồm: bệnh viện tuyến trung ương, phòng khám tư nhân, trung tâm xét nghiệm hiện đại.
- Đóng góp vào việc phát triển mảng dịch vụ bảo trì ngoài bảo hành, giúp tăng doanh thu cho công ty.
- Được đánh giá cao về năng lực kỹ thuật, khả năng xử lý sự cố nhanh chóng và dịch vụ khách hàng tận tâm.