Đại diện Generali Việt Nam tại Lễ công bố Top 10 Công ty bảo hiểm nhân thọ uy tín năm 2025 - Ảnh: DNCC

Bảng xếp hạng do Vietnam Report thực hiện dựa trên ba tiêu chí: (1) Năng lực tài chính thể hiện trên báo cáo tài chính năm gần nhất; (2) Uy tín truyền thông qua phân tích dữ liệu báo chí; (3) Khảo sát đối tượng nghiên cứu và các bên liên quan được thực hiện cập nhật đến tháng 05/2025.

Thành quả của sự đầu tư toàn diện

Kết quả trên không chỉ đến từ những hoạt động kinh doanh và khả năng thích ứng trước sự thay đổi của thị trường, mà quan trọng hơn cả là uy tín và lòng tin được xây dựng với khách hàng.

Những nỗ lực bền bỉ cải tiến chất lượng dịch vụ với mục tiêu lấy trải nghiệm khách hàng làm trọng tâm và cam kết “Người bạn trọn đời” đã giúp Generali tạo được uy tín với khách hàng trong nhiều năm liền. Từng điểm chạm với khách hàng, từ tư vấn, hỗ trợ bồi thường, chăm sóc sau bán hàng, đều được công ty chăm chút. Mạng lưới hơn 100 văn phòng phủ rộng trên toàn quốc không chỉ giúp công ty dễ dàng tiếp cận khách hàng, mà còn giúp chăm sóc khách hàng chu toàn hơn. 

Cùng với đó, quy trình giải quyết quyền lợi ngày càng tự động hóa và nhanh chóng nhờ hệ sinh thái số hóa đa dạng và toàn diện (gồm GenVita, Genova và Chatbot Như Ý), với 80% giao dịch được thực hiện trực tuyến. Khách hàng chỉ mất trung bình 2 phút để nộp hồ sơ, 30 phút để nhận phản hồi và 48 giờ để được chi trả sau khi hồ sơ được phê duyệt. 

Nhờ sự đầu tư toàn diện này, Generali Việt Nam nhận được sự tin tưởng của 500.000 khách hàng cá nhân và 400 doanh nghiệp. Đồng thời, mức độ hài lòng và gắn bó của khách hàng ngày càng được nâng cao, thể hiện qua chỉ số Net Promoter Score (NPS). Đa phần khách hàng đều chọn đánh giá hài lòng hoặc rất hài lòng về trải nghiệm giải quyết quyền lợi bảo hiểm trong thời gian qua. 

Tăng trưởng 2 con số

Bước sang năm 2025, thị trường bảo hiểm đang ghi nhận những dấu hiệu khởi sắc trở lại sau giai đoạn đầy biến động của năm 2024 với các yêu cầu pháp lý mới và sự thay đổi nhu cầu của người tiêu dùng hiện đại. 

Trước bối cảnh này, Generali Việt Nam đã chứng tỏ năng lực tài chính vững vàng với mức tăng trưởng 2 con số cùng tổng lợi nhuận trước thuế đạt hơn 185 tỉ đồng, đồng thời, nâng vốn điều lệ thêm 1.000 tỉ đồng lên 8.202,6 tỉ đồng. Chỉ trong nửa đầu năm 2025, công ty đã chi trả 436 tỉ đồng quyền lợi bảo hiểm cho hơn 130 nghìn trường hợp, tăng 89% so với cùng kỳ.

Bà Nguyễn Phương Anh, tổng giám đốc Generali Việt Nam chia sẻ: “Việc được vinh danh trong Top 10 Công ty bảo hiểm nhân thọ uy tín năm 2025 không chỉ mang đến niềm tự hào mà còn là sự ghi nhận xứng đáng cho tinh thần tận tâm, nỗ lực bền bỉ của toàn thể đội ngũ công ty trong suốt thời gian qua. Chúng tôi tin tưởng với sự đồng hành của khách hàng, công ty sẽ tiếp tục phát triển bền vững, nâng cao chất lượng dịch vụ và góp phần xây dựng một thị trường bảo hiểm phát triển minh bạch, hiện đại, vì lợi ích lâu dài của khách hàng và cộng đồng”.

Đây là năm thứ 4 liên tiếp Generali Việt Nam được vinh danh trong Top 10 Công ty bảo hiểm nhân thọ uy tín năm 2025 - Ảnh: DNCC

Ngoài việc góp mặt trong Top 10 Công ty bảo hiểm nhân thọ uy tín năm 2025, trong năm nay, Generali Việt Nam liên tục được đạt nhiều giải thưởng, khẳng định vị thế trong ngành bảo hiểm nhân thọ: “Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Quốc tế của năm” và “Sáng kiến trong chi trả bồi thường bảo hiểm của năm” tại Insurance Asia Awards 2025, “Công ty bảo hiểm dẫn đầu về đổi mới sáng tạo và phát triển bền vững” tại giải thưởng Rồng Vàng 2025. 

Generali Việt Nam là thành viên của Generali, tập đoàn bảo hiểm và quản lý tài sản hàng đầu thế giới đến từ Italia. Sau hơn 194 năm phát triển, tập đoàn hiện có mặt tại 50 quốc gia trên thế giới phục vụ hơn 70 triệu khách hàng với hơn 87.000 nhân viên.

Thành lập tại Việt Nam năm 2011, với phương châm hoạt động “Đơn giản, hiệu quả, lấy khách hàng làm trọng tâm”, Generali Việt Nam đã nhanh chóng trở thành một trong những công ty bảo hiểm hàng đầu nhờ vào chiến lược tập trung phát triển sản phẩm và nâng cao trải nghiệm dịch vụ, kiên định theo đuổi mục tiêu trở thành “Người bạn Trọn đời” của khách hàng. 

Công ty tự hào sở hữu danh mục sản phẩm đa dạng, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng cùng với chỉ số R-NPS - đo lường mức độ hài lòng của khách hàng hàng đầu thị trường. Với hệ thống kênh phân phối đa dạng cùng mạng lưới hoạt động rộng khắp gồm hơn 100 tổng đại lý và trung tâm dịch vụ khách hàng, công ty hiện đang phục vụ gần 500.000 khách hàng trên toàn quốc.