Nhân viên quản lý chất lượng cuộc gọi

Công Ty TNHH Khu Du Lịch Vịnh Thiên Đường

Ngày đăng: 20-01-2018
In việc làm

Thông tin tuyển dụng

Hà Nội
2 năm
Dịch vụ khách hàng, Kinh doanh / Bán hàng, Marketing / PR
Trưởng nhóm / Giám sát
Từ 7 đến 12 triệu
20-02-2018

Mô tả về công việc

- Xác định các tiêu chuẩn chất lượng cuộc gọi bằng cách nghiên cứu các cuộc gọi đến và đi.

- Nghe recording của nhân viên telemarketing mỗi ngày để hướng dẫn nhân viên telemarketing nâng cao khả năng tư vấn khách.

- Báo cáo chất lượng cuộc gọi và chất lượng công việc của nhân viên telemarketing tới trưởng nhóm.

Yêu cầu công việc

- Nữ, có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (QA tại call center).

- Có kỹ năng đào tạo nhóm, khả năng nắm bắt tâm lý con người.

- Kỹ năng giải quyết vấn đề để hỗ trợ nhân viên khi gặp khó khăn trong cuộc gọi.

- Khả năng lắng nghe và phân tích dữ liệu.

Thông tin khác

Cao đẳng trở lên
22 - 35
Nữ
Thỏa thuận
Trao đổi khi phỏng vấn
- Trao đổi khi phỏng vấn.
* Quyền lợi: - Mức lương cạnh tranh nhất trên thị trường so với các trung tâm cuộc gọi. - Thu nhập và chế độ thưởng hấp dẫn (thưởng kết quả theo tháng, thưởng năm). - Tham gia đóng bảo hiểm đầy đủ trên mức lương thực nhận. - Thời gian làm việc: 7 tiếng/ ngày từ 9h00 - 5h30 (nghỉ trưa 12h00 - 13h30). - Làm việc trong môi trường quốc tế năng động, được đào tạo tại call center quy mô nhất tại Việt Nam và có lộ trình nghề nghiệp cụ thể.

Giới thiệu về công ty

Công Ty TNHH Khu Du Lịch Vịnh Thiên Đường

109 Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội

Người liên hệ: Nộp hồ sơ trực tiếp

alma.vn

- Công Ty TNHH Khu Du Lịch Vịnh Thiên Đường (ALMA) - chính thức hoạt động trong lĩnh vực du lịch nghỉ dưỡng tại thị trường Việt Nam vào năm 2013.

- Trải qua quá trình phát triển, hiện tại công ty có 3 văn phòng đại diện tại các thành phố lớn là Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Nha Trang. Với mong muốn đem đến những cơ hội trải nghiệm kỳ nghỉ cao cấp với mức chi phí hợp lý nhất cho các gia đình Việt Nam, Công Ty ALMA đầu tư xây dựng dự án khu nghỉ dưỡng ALMA sang trọng, nhiều tiện ích với mô hình nghỉ dưỡng thông minh mang tên “Sở hữu kỳ nghỉ”.

- Tọa lạc tại Bãi Dài, Nha Trang - một trong những bờ biển đẹp nổi tiếng trên thế giới, khu nghỉ dưỡng ALMA đẳng cấp và sang trọng hứa hẹn sẽ là nơi các thế hệ gia đình có thể đoàn tụ, quay quần bên nhau và tận hưởng không gian nghỉ dưỡng trong suốt nhiều năm.