Phó phòng tổng đài
Bệnh Viện Đa Khoa Phương Đông
Thông tin tuyển dụng
Mô tả về công việc
- Tham gia tuyển dụng, đào tạo, quản lý và đánh giá nhân viên thuộc phòng mình phụ trách.
- Giám sát các yêu cầu khiếu nại của khách hàng được gửi đến bộ phận tổng đài amp, chăm sóc khách hàng.
- Tổ chức thực hiện đo lường mức độ thỏa mãn về dịch vụ của khách hàng.
- Báo cáo, lập kế hoạch, đề xuất cải tiến sản phẩm dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng theo thời gian nhất định theo quý/ năm.
- Phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết yêu cầu công việc.
Yêu cầu công việc
- Có 05 năm kinh nghiệm làm: Leader, giám sát, phó/ trưởng phòng chăm sóc khách hàng lĩnh vực thẩm mỹ, spa, y tế, viễn thông.
- Kỹ năng hoạch định chiến lược.
- Kỹ năng thiết lập mục tiêu.
- Kỹ năng lãnh đạo và quyết định.
- Kỹ năng giao tiếp bên ngoài và nội bộ.
- Kỹ năng trình bày rõ ràng, chính xác.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề và quản trị sự thay đổi.
- Kỹ năng lãnh đạo và đào tạo nhóm, khả năng nắm bắt tâm lý con người, chịu được áp lực công việc.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề để hỗ trợ nhân viên trong nhóm khi gặp khó khăn...
Thông tin khác
Giới thiệu về công ty
Bệnh Viện Đa Khoa Phương Đông
Số 9, Phố Viên, Cổ Nhuế 2, Bắc Từ Liêm, Hà Nội
Người liên hệ: Hà Thùy
- Bệnh Viện Đa Khoa Phương Đông: Được xây dựng trên diện tích 9,5 ha tại xã Cổ Nhuế, Quận Bắc Từ Liêm, TP. Hà Nội với tổng quy mô 1000 giường bệnh và được chia làm nhiều giai đoạn đầu tư theo mô hình bệnh viện chất lượng cao.
- Dự án được đầu tư đồng bộ với nhiều hạng mục gồm:
+ Tòa nhà chính.
+ Trung tâm thẩm mỹ vật lý trị liệu.
+ Trung tâm đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ.
+ Nhà nội trú.
+ Khu thể thao.
+ Khu giải phẫu và nhà tang lễ.
- Với mục tiêu mang đến dịch vụ chăm sóc sức khỏe cao cấp và toàn diện, Bệnh Viện Đa Khoa Phương Đông được trang bị toàn bộ hệ thống thiết bị y tế cao cấp, hiện đại nhập khẩu đồng bộ từ các nước tiên tiến hàng đầu trên thế giới. Các khu vực khám chữa bệnh được thiết kế quy mô, ứng dụng các kỹ thuật tiên tiến nhằm phục vụ công tác khám chữa bệnh nhanh chóng, tiện lợi, chất lượng cao.
- Bên cạnh đó, các khu vực chức năng, khu phòng nội trú được xây dựng, thiết kế và bài trí theo tiêu chuẩn của khách sạn cao cấp. Các phòng nội trú đều được trang bị hệ thống thiết bị y tế chuyên biệt phục vụ việc điều trị, cấp cứu tại chỗ. Tất cả các phòng đều được trang bị tủ cá nhân, két an toàn, quầy bar mini với thức ăn nhẹ và đồ uống, điện thoại liên lạc, wifi, thiết bị kết nối nhân viên y tế...
- Ngoài việc được khám, chữa bệnh trên các thiết bị cao cấp, phác đồ cập nhật thường xuyên, Bệnh Viện Đa Khoa Phương Đông còn chú trọng công tác tư vấn dinh dưỡng, tâm lí và các vấn đề liên quan cho người bệnh và người nhà bệnh nhân, giúp cho bệnh nhân an tâm chữa bệnh và phục hồi sức khỏe trong điều kiện tốt nhất có thể.