- Phân tích sản phẩm: Kiểm tra đặc tính sản phẩm, bóc tách linh kiện cho bảo hành, đặt mã và giá linh kiện, thiết lập mã và phí sửa chữa, đưa ra các điểm USP, kiểm tra thông tin trên website.

- Phụ trách công việc đào tạo bao gồm: Đào tạo lắp đặt, đào tạo sửa chữa, đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới, thẩm định và đánh giá kết quả đào tạo.

- Phụ trách công việc biên soạn tài liệu bao gồm: Tài liệu lắp đặt, tài liệu giới thiệu sản phẩm, tài liệu kiến thức cho điện thoại viên, tài liệu hướng dẫn sử dụng, catalogue, tờ rơi.

- Báo cáo các chỉ số, các vấn đề phát sinh (sản phẩm mới, tỷ lệ, quảng cáo), kế hoạch tiếp theo.

- Cập nhật thông tin bảo hành, nhà phân phối, đại lý, thông tin sản phẩm mới, tính năng mới, thông tin đối thủ.

- Lập và kiểm soát thông tin bảo hành uỷ quyền chuyên ngành.

- Xử lý các vấn đề phát sinh.

- Phối hợp với phòng chức năng xử lý lỗi phần mềm.

- Thẩm định thông tin quảng bá trên website, quảng bá và thúc đẩy thông tin trên diễn đàn kỹ thuật.

- Kỹ năng vi tính văn phòng.

- Có kinh nghiệm lắp đặt, sửa chữa sản phẩm vệ sinh.

- Kỹ năng viết báo cáo và khả năng lãnh đạo tốt.

- Giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, ngoại hình ưa nhìn.

- Ưu tiên có kinh nghiệm và hiểu biết về phương thức bảo hành dịch vụ tại các hãng thiết bị vệ sinh, gia dụng.