Trưởng phòng dịch vụ khách hàng
Công Ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Thuận Việt
Thông tin tuyển dụng
Mô tả về công việc
- Quản lý hợp đồng, xử lý công nợ và hoạt động hỗ trợ sau bán hàng (bàn giao sản phẩm với khách hàng, giấy tờ nhà/ sổ hồng...) cho khách hàng.
* Quản lý và phê duyệt bộ hợp đồng:
- Quản lý việc chuẩn bị giao kết, ký kết hợp đồng cho mục đích mua bán sản phẩm bất động sản.
- Chịu trách nhiệm trong việc soạn thảo các phụ lục hợp đồng theo các chương trình bán hàng, thỏa thuận với khách hàng đã được các cấp thẩm quyền phê duyệt.
- Quản lý rà soát đối chiếu bộ hợp đồng đầu tiên được soạn thảo so với mẫu hợp đồng được ban hành.
- Quản lý soát xét nội dung phụ lục hợp đồng/ thỏa thuận điều chỉnh hợp đồng.
* Quản lý công nợ khách hàng:
- Kiểm tra, giám sát việc theo dõi công nợ khách hàng, chịu trách nhiệm trong việc thực hiện các KPI trong việc thu nợ của khách hàng.
- Thiết lập các giải pháp xử lý nợ, ngăn ngừa việc chậm thanh toán và nợ xấu của khách hàng.
- Giải quyết các khiếu nại của khách hàng trước khi bàn giao sản phẩm bất động sản.
* Kiểm tra, giám sát việc bàn giao sản phẩm bất động sản với khách hàng:
- Quản lý, giám sát việc thực hiện các thủ tục để tiến hành giao sản phẩm bất động sản với khách hàng.
- Giám sát và hỗ trợ nhân viên trong quá trình bàn giao sản phẩm bất động sản cho khách hàng.
- Giám sát và hỗ trợ nhân viên trong quá trình thực hiện thủ tục cấp sổ hồng cho khách hàng.
- Tổ chức thực hiện các dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng và các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành kinh tế, quản trị kinh doanh, luật.
- Kiến thức chung về quản lý đội nhóm và dịch vụ khách hàng.
- Có 3 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý các hoạt động chăm sóc khách hàng, sau bán hàng.
- Có 7 năm kinh nghiệm.
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh bất động sản.
- Đọc hiểu tài liệu và giao tiếp tốt tiếng Anh tốt, thành thạo exel, word.
- Lãnh đạo, lập kế hoạch, quản lý thời gian, thương lượng, thuyết phục.
- Kỹ năng giao tiếp và trình bày.
- Kỹ năng xử lý tình huống.
- Kỹ năng phân tích và ra quyết định.
- Khả năng làm việc độc lập với áp lực cao.
- Khả năng phối hợp làm việc theo nhóm.
- Chịu khó trong công việc.
- Có tính sáng tạo.
Thông tin khác
Giới thiệu về công ty
Công Ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Thuận Việt
Tòa Nhà Thuận Việt, 40A-40B Út Tịch, Phường 4, Quận Tân Bình, Hồ Chí Minh
Người liên hệ: Ms. Thiện
- Thành lập năm 1999, Công Ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Thuận Việt là một trong những tổng thầu chuyên nghiệp tại Việt Nam được nhà đầu tư lựa chọn và đánh giá cao.
- Xây dựng dân dụng và công nghiệp là lĩnh vực hoạt động then chốt của Thuận Việt từ những ngày mới thành lập năm 1999. Đến nay, chúng tôi đã không ngừng đầu tư trang thiết bị hiện đại, phát triển công nghệ - kỹ thuật thi công tiên tiến và đặc biệt là xây dựng đội ngũ nhân sự chuyên môn cao nhằm mang lại hiệu quả kinh tế và đáp ứng tiến độ cũng như đem lại chất lượng tối ưu cho công trình.
- Với bề dày kinh nghiệm hơn 15 năm trong lĩnh vực xây dựng dân dụng và công nghiệp, Thuận Việt tự hào được biết đến là nhà tổng thầu uy tín trên thị trường xây dựng Việt Nam. Đến nay, Thuận Việt đã và đang thực hiện xây dựng các dự án quy mô với vốn đầu tư lên đến hàng nghìn tỷ đồng như dự án 2.220 và 1.330 căn hộ tái định cư tại khu đô thị mới Thủ Thiêm, Quận 2, TP.HCM và các dự án lớn khác như bệnh viện, trường học, nhà máy công nghiệp, văn hóa, nhà thi đấu thể thao…trên khắp các tỉnh thành trên cả nước.