Chăm sóc khách hàng mạng viễn thông trong nước
Tập Đoàn Hoa Sao
Thông tin tuyển dụng
Mô tả về công việc
- Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng để tư vấn, giải đáp về sản phẩm và dịch vụ trong lĩnh vực viễn thông (3G, nhạc chờ, báo cuộc gọi lỡ …).
- Trực tiếp xử lý các sự cố có thể xử lý tại chỗ theo hướng dẫn và phân quyền hệ thống.
- Phân đoạn lỗi, chuyển đúng đầu mối xử lý.
- Hoàn thành các chỉ tiêu về công việc, tuân thủ nội quy, quy định nơi làm việc.
Yêu cầu công việc
- Độ tuổi: Từ 22 - 35.
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên (chấp nhận sinh viên đang học hoặc đang chờ bằng).
- Không yêu cầu kinh nghiệm đối với những nhân sự có kỹ năng giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, linh hoạt, hiểu công việc hoặc có kiến thức xã hội tốt.
- Khuyến khích ứng viên đã có kinh nghiệm về: Chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng, bán hàng, tư vấn, tổng đài viên, sales, telesales, thương mại điện tử.
- Có chất giọng tốt, rõ ràng, tự tin, không nói ngọng, không mang âm hưởng địa phương.
- Sử dụng tin học văn phòng thành thạo, tốc độ đánh máy nhập dữ liệu khá.
- Có kỹ năng giải quyết khiếu nại, chăm sóc khách hàng, nắm bắt tâm lý khách hàng.
Thông tin khác
Giới thiệu về công ty
Tập Đoàn Hoa Sao
Số 160 Lê Trọng Tấn, Thanh Xuân, Hà Nội
Người liên hệ: Ms. Thu
- Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Hoa Sao (gọi tắt là Hoa Sao) là một trong những công ty đầu tiên của Việt Nam cung cấp các dịch vụ chuyên nghiệp về chăm sóc khách hàng.
- Bắt đầu từ một Trung tâm chăm sóc khách hàng nhỏ, chỉ với 30 nhân sự, sau 10 năm thành lập, chúng tôi đã nhiều lần được ghi nhận là một tổ chức cung cấp dịch vụ uy tín và trở thành công ty dẫn đầu thị trường trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
- Thấu hiểu nỗi trăn trở của các doanh nghiệp trong xu hướng cạnh tranh gay gắt về chất lượng, dịch vụ và tìm kiếm những cơ hội mới trong bối cảnh toàn cầu hóa, chúng tôi mang đến giải pháp để khách hàng được phục vụ thực sự như Thượng Đế cũng như để giữ chân các khách hàng mà doanh nghiệp đang có.
- Hiện tại, Tập đoàn Hoa Sao có 8 trung tâm cung cấp dịch vụ 24/7/365 tại 6 tỉnh thành trên cả nước và đội ngũ gần 4,000 nhân viên, chúng tôi đóng góp vào sự thành công của gần 100 khách hàng - những doanh nghiệp đã tin tưởng và chọn Hoa Sao làm đối tác lâu dài.