Nhân viên chăm sóc khách hàng
Công Ty TNHH Dịch Vụ Hồ Gia Phát
Thông tin tuyển dụng
Mô tả về công việc
- Tiếp nhận tất cả thông tin thắc mắc, khiếu nại... của khách hàng và đưa ra phương hướng giải quyết, xử lý vấn đề.
- Tập hợp tất cả những thắc mắc, khiếu nại không nằm trong khả năng giải quyết trình quản lý trực tiếp và đưa ra trong các cuộc họp để xin ý kiến, thảo luận và thống nhất cách giải quyết.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan thực hiện các chương trình khuyến mãi, phân tích chi tiết những lợi ích của khách hàng khi nhận được, quy trình/ thủ tục nhận nhằm phát huy cao nhất hiệu quả của kế hoạch, mục tiêu đã đề ra.
- Tham gia thực hiện đo lường mức độ hài lòng của khách hàng.
- Báo cáo kết quả trình trưởng phòng, tìm hiểu nguyên nhân gây ra các đánh giá không tốt, chưa đạt của khách hàng và đề xuất các giải pháp cải tiến.
- Thực hiện nghiêm túc quy trình chăm sóc khách hàng theo quy định.
- Báo cáo hoạt động từng tháng cho cấp trên.
- Chi tiết công việc sẽ được trao đổi cụ thể khi trực tiếp phỏng vấn.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp trung cấp trở lên, chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, sales - marketing, cơ khí kỹ thuật.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương.
- Ưu tiên ứng viên hiểu biết về sản phẩm.
- Giao tiếp tốt và yêu thích công việc.
- Thành thạo máy tính văn phòng, powerpoint, kỹ năng thuyết trình tốt.
Thông tin khác
Giới thiệu về công ty
Công Ty TNHH Dịch Vụ Hồ Gia Phát
Số 11 Đường 24, KP.2, Phường Cát Lái, Quận 2, Hồ Chí Minh
Người liên hệ: Nộp hồ sơ trực tiếp
- Công Ty TNHH Dịch Vụ Hồ Gia Phát: Được thành lập năm 2006, với mục đích đáp ứng nhu cầu trang thiết bị, máy móc, dụng cụ, phục vụ cho ngành cơ khí công nghiệp nặng, khai thác, chế biến dầu mỏ, quá trình tiêu hao nguyên liệu... cho các công ty, xí nghiệp, các dự án trong cả nước.
- Sau hơn 10 năm kinh nghiệm hoạt động, công ty chúng tôi không ngừng khẳng định vị thế thương hiệu trên thị trường và niềm tin đối với khách hàng.