Chuyên viên xử lý khiếu nại
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Bất Động Sản Thắng Lợi
Thông tin tuyển dụng
Mô tả về công việc
- Tiếp nhận và xử lý những yêu cầu, phản ánh, khiếu nại của khách hàng.
- Xác định nguyên nhân vấn đề phát sinh. Tiến hành kiểm tra hồ sơ, rà soát lịch sử giao dịch, phân tích tính pháp lý của hồ sơ, nhận diện vấn đề, nghiên cứu và chuẩn bị các câu trả lời có hướng xử lý phù hợp để thỏa mãn các nhu cầu được giải đáp của khách hàng.
- Đưa ra phương án giải quyết tối ưu nhất, đảm bảo quyền lợi chính đáng của công ty và khách hàng và giải quyết triệt để các khiếu nại phát sinh, tránh các khiếu nại lặp đi lặp lại.
- Phối hợp làm việc cùng các phòng ban liên quan để giải quyết vấn đề khi cần thiết.
- Soạn thảo văn bản, công văn trả lời khách hàng.
- Không ngừng cải thiện các hướng xử lý vấn đề để mang trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp chuyên ngành kinh tế, quản trị kinh doanh, bất động sản, luật... hoặc các ngành nghề có liên quan khác.
- Am hiểu kiến thức kinh tế, xã hội chung và các kiến thức liên quan đến hoạt động kinh doanh của công ty.
- Có kiến thức cơ bản về các hình thức hoạt động kinh doanh bất động sản: nhà phố, đất nền, căn hộ...
- Kiến thức xây dựng kế hoạch xử lý khiếu nại.
- Kiến thức về các thủ tục pháp lý bất động sản.
- Kiến thức về thu thập thông tin khách hàng, lưu trữ dữ liệu khách hàng.
Thông tin khác
Giới thiệu về công ty
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Bất Động Sản Thắng Lợi
51 Kinh Dương Vương, Phường 12, Quận 6, Hồ Chí Minh
Người liên hệ: Nộp hồ sơ trực tiếp
- Hơn một thập kỷ hình thành và phát triển, Tập Đoàn Thắng Lợi Group đã từng bước chinh phục những đỉnh cao mới, mở rộng quy mô hoạt động với hệ thống các công ty thành viên phủ sóng khắp khu vực phía Nam, khẳng định vị thế tại thị trường Việt Nam.
- Tập Đoàn Thắng Lợi Group định hướng phát triển doanh nghiệp với hệ sinh thái đa ngành nhằm mục tiêu tăng trưởng toàn diện bền vững và hướng đến phục vụ cộng đồng gồm:
+ Đầu tư và phát triển quỹ đất.
+ Xây dựng và quản lý dự án.
+ Phát triển dự án.
+ Vận hành và khai thác bất động sản.
+ Công nghệ - Giáo dục - Truyền thông.
+ Bất động sản nông nghiệp xanh.