Nhân viên chăm sóc khách hàng Viettel Đà Nẵng
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Thông tin tuyển dụng
Mô tả về công việc
- Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng để tư vấn, giải đáp về sản phẩm và dịch vụ trong lĩnh vực viễn thông (3G, nhạc chờ, báo cuộc gọi lỡ...).
- Tư vấn, hỗ trợ, giải đáp thông tin về lĩnh vực viễn thông di động: Các sự cố khi sử dụng mạng di động Viettel và các chương trình khuyến mãi cho khách hàng.
- Trực tổng đài, chăm sóc khách hàng, tư vấn giải đáp các thắc mắc của khách hàng Viettel.
- Tư vấn, hỗ trợ, giải đáp thông tin về lĩnh vực viễn thông di động: Sim, thẻ và sự cố khi sử dụng mạng di động Viettel và các chương trình khuyến mãi cho khách hàng.
- Không áp doanh số.
- Thời gian làm việc: Theo ca luân phiên.
+ Ca 01: Từ 6h30 đến 14h30.
+ Ca 02: Từ 14h30 đến 22h30.
+ Ca 03: Từ 22h00 đến 7h00 sáng (ngày hôm sau).
Yêu cầu công việc
- Nam/ Nữ, từ 18 - 35 tuổi.
- Tốt nghiệp trung học phổ thông, trung cấp, cao đẳng, đại học.
- Có giọng nói chuẩn, không nói ngọng, nói lắp, nói giọng địa phương.
- Có tinh thần ham học hỏi, nhiệt huyết trong công việc.
- Không yêu cầu ngoại hình, không yêu cầu kinh nghiệm.
Thông tin khác
Giới thiệu về công ty
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
215 Phan Đăng Lưu, Khuê Trung, Cẩm Lệ, Đà Nẵng
Người liên hệ: Nguyễn Thanh Lâm
- Trải qua gần 13 năm xây dựng và phát triển, Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương hiện là công ty lớn nhất tại Việt Nam trong lĩnh vực Contact Center nói riêng và Dịch vụ thuê ngoài quy trình kinh doanh (BPO) nói chung, bao gồm: cung cấp giải pháp công nghệ, cung cấp nhân lực và cung cấp dịch vụ Contact Center Outsourcing, dịch vụ truyền thông, dịch vụ đào tạo, dịch vụ Chăm sóc khách hàng trực tiếp và gián tiếp...
- Hiện nay, Kim Cương đang có hơn 2.000 cán bộ nhiên viên hoạt động tại 04 chi nhánh toàn quốc: Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, Thái Nguyên và 01 văn phòng tại Cambodia với quy mô gần 1.000 cabin hoạt động (seats).
- Các khách hàng của chúng tôi bao gồm nhiều lĩnh vực từ viễn thông, truyền hình, tài chính ngân hàng, điện tử... như: Truyền hình kỹ thuật số K+, Prudential, Samsung Vina, MobiFone, VinaPhone, Viettel, TienphongBank, Bảo hiểm PVI...