* Tìm kiếm, khai thác thông tin khách hàng: - Tìm kiếm thông tin khách hàng qua các kênh thông tin. - Cập nhật thông tin khách hàng vào Database khách hàng. - Xử lý, phân loại, cập nhật thông tin khách hàng tiềm năng. * Lập kế hoạch làm việc: - Lập kế hoạch liên hệ khách hàng. Lên lịch hẹn gặp khách hàng. - Lập kế hoạch bán hàng theo các chỉ tiêu của phòng kinh doanh. * Tư vấn bán hàng: - Nắm rõ, thành thạo thông tin sản phẩm. - Tư vấn khách hàng qua điện thoại, qua email hoặc gặp trực tiếp. - Tư vấn, thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm. Chủ động, linh hoạt nắm bắt yêu cầu đặc thù của khách hàng để điều chỉnh dịch vụ. * Bán hàng: - Nhận thông tin yêu cầu mua sản phẩm qua: điện thoại, qua email hoặc gặp trực tiếp. - Báo giá cho khách hàng (nếu là chương trình đặc thù) hoặc hướng dẫn khách hàng đăng ký tour (nếu khách mua tour ghép). - Giao chương trình, biên lai mua cho khách. - Lập hồ sơ bán hàng & cập nhật hệ thống. * Theo dõi, cập nhật thông tin khách đã mua sản phẩm: - Cập nhật thông tin khách đã mua gói sản phẩm. - Theo dõi tình trạng triển khai của tour & các chi tiết dịch vụ liên quan. - Kết hợp các bộ phận khác hỗ trợ, chăm sóc khách, giải quyết tình huống trên tour & sau tour.

- Nam/Nữ, tuổi từ 20 trở lên, ngoại hình dễ nhìn, giọng nói lưu loát, rõ ràng. - Trung thực, linh động. - Cẩn thận chi tiết, có tinh thần trách nhiệm cao. - Có khả năng nắm bắt công việc nhanh. - Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng thuyết phục cao. - Có khả năng tổ chức, triển khai công việc một cách độc lập và quản lý thời gian tốt. - Tác phong chuyên nghiệp, tự tin. - Giọng nói lưu loát, thiện cảm, dễ nghe, phát âm chính xác. - Tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết) - Sử dụng thành thạo Ms Office. - Có kỹ năng viết báo cáo; tổng hợp – cập nhật thông tin. - Giao tiếp tốt Tiếng Anh, có khả năng thuyết phục. - Tốt nghiệp Cao Đẳng Du Lịch trở lên, có thẻ Hướng Dẫn Viên (ưu tiên thẻ Quốc tế) - Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.