Chức danh/Vị trí: Nhân viên hành chính, nhân sự, kho, chăm sóc khách hàng

Chia sẽ:
avatar

Nguyễn Thị Kim Ngân

Ngày sinh: 25-03-1989

Giới tính: Nữ - Độc thân

Quốc gia: Viet Nam

Điện thoại: 0932737179

Địa chỉ: 104 Nguyễn Thông, Ấp 2, Bình Tâm, Tân An, Long An

Email: bmshnh25@gmail.com

Thông tin nghề nghiệp
7 năm
Trưởng nhóm / Giám sát
Đại học
English - Sơ cấp
Trưởng nhóm / Giám sát
Dịch vụ khách hàng, Hành chánh / Văn phòng, Nhân sự / Lương / BHXH
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh, Long An, Đồng Nai
Nhân viên chính thức
14/10/2021
Mục tiêu nghề nghiệp

- Luôn hoàn thành tốt nhất công việc được giao và hỗ trợ tối đa để bộ phận có thể vận hành tốt nhất.

Kinh nghiệm làm việc

Công ty đã từng làm việc

Công Ty Cổ Phần Bệnh Viện Sản Nhi TWG Long An

* Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng

*Phụ trách quản lý hoạt động của team:
- Quản lý chất lượng công việc, tiêu chuẩn hình ảnh nhóm.
- Thực hiện các báo cáo đo lường chất lượng chăm sóc khách hàng theo yêu cầu của trưởng phòng.
- Chịu trách nhiệm kiểm soát doanh thu ngoại trú, vấn đề xuất toán bảo hiểm (OP) theo ngày, tuần, tháng nhằm báo cáo trưởng phòng.
- Tham gia quản lý, vận hành dịch vụ xét nghiệm covid.
- Tổ chức điều phối các đoàn khám nội viện.
- Phụ trách khách hàng kênh REF.
- Phụ trách, đào tạo nhân viên thực hiện bảo lãnh viện phí.
- Tiếp nhận, giải quyết các khiếu nại của khách hàng theo phân quyền.
- Phân tích, triển khai, kiểm soát chất lượng các chương trình của bệnh viện đến khách hàng OP.
- Hỗ trợ hoạt động trên fanpage: Thực hiện giải đáp các thắc mắc của khách hàng trên trang fanpage của bệnh viện.
- Tổ chức đào tạo, đánh giá chất lượng nhân viên định kì trong team.
* Admin phòng chăm sóc khách hàng:
- Quản lý trang thiết bị, văn phòng phẩm của bộ phận, phụ trách đề xuất đặt hàng đảm bảo vận hành của phòng trong tháng.
- Phụ trách theo dõi chấm công, quản lý và điều phối nghỉ phép năm của nhân viên, tăng giảm nhân sự bộ phận.
- Đào tạo tổng quan nhân sự mới của phòng.
- Kết nối các bộ phận: Tài chính, sales, marketing, khoa khám, dược, mua hàng, nhân sự... nhằm đảm bảo tiến độ, chất lượng các công việc phụ trách.
- Các công viêc khác theo yêu cầu cấp trên.

Chi Nhánh Long An - Công Ty TNHH Kinh Doanh Và TMDV VinPro - Tập Đoàn VinGroup

* Giám sát bộ phận (TN-DVKH, kho, kỹ thuật)

- Tham gia xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch được duyệt trong phạm vi quản lý.
- Lên kế hoạch để cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ tại trung tâm.
- Hỗ trợ tiếp nhận và giải quyết khiếu nại.
- Triển khai và thực hiện các chương trình khuyến mãi nhằm đảm bảo hoàn thành kế hoạch doanh số và hoạt động kinh doanh.
- Quản lý, kiểm soát hàng hóa xuất nhập tại kho và cửa hàng.
- Lưu trữ các chứng từ xuất nhập theo quy định.
- Quản lý tình hình hoạt động của bộ phận:
+ Phân công công việc, bố trí sắp xếp và kiểm soát việc thực hiện của cán bộ nhân viên dưới quyền để đảm bảo năng suất và hiệu quả công việc.
+ Tổ chức đào tạo đầy đủ theo kế hoạch đã được duyệt, đảm bảo cán bộ nhân viên dưới quyền hiều và nắm rõ quy trình công việc.
+ Tổ chức đánh giá, xếp bậc nhân viên nhằm sàn lọc cán bộ nhân viên theo năng lực.
- Lập kế hoạch và quản lý ngân sách trong phạm vi bộ phận.
- Quản lý công văn đi, đến.
- Quản lý chi phí chuyển phát nhanh và làm hồ sơ thanh toán cho đối tác gửi lên kế toán.
- Quản lý các chi phí khác trong bộ phận: Văn phòng phẩm, điện, internet, công tác phí,...) và làm đề nghị thanh toán với kế toán.
- Tiếp nhận nhu cầu tuyển dụng của bộ phận và lên kế hoạch tuyển dụng.
- Theo dõi cập nhật đánh giá tiến độ thử việc của nhân viên.
- Chấm công trong đơn vị phụ trách, tổng hợp - cập nhật dữ liệu vào phần mềm.
- Tiếp nhận, theo dõi các thông tin về biến động nhân sự của đơn vị.
- Giải đáp thắc mắc, hướng dẫn cán bộ nhân viên về bảng chấm công, lương, thưởng, chế độ đãi ngộ.
- Tính thưởng KPIs cho cán bộ nhân viên (thưởng GVLĐ, bảo hành...).

Liên Hiệp HTX Thương Mại TP.HCM - Co.opMart Bến Lức

* Nhân viên marketing - dịch vụ khách hàng

- Triển khai và thực hiện các chương trình khuyến mãi nhằm đảm bảo hoàn thành kế hoạch doanh số và hoạt động kinh doanh.
-Hỗ trợ tiếp nhận và giải quyết khiếu nại.
-Thực hiện triển khai các chương trình, sự kiện,... nhằm phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh.
-Tư vấn và giải đáp các vấn đề về chương trình khuyến mãi, chương trình khách hàng thân thiết và các vấ đề liên quan về hàng hóa, chất lượng dịch vụ.

Tổng Công Ty Bảo Việt Nhân Thọ - Công Ty Bảo Việt Nhân Thọ Long An

* Cán bộ hỗ trợ kinh doanh

-Hỗ trợ lập kế hoạch kinh doanh, lịch hoạt động của nhân viên phòng phát triển kinh doanh theo tháng, năm.
-Hỗ trợ các hoạt động liên quan đến đánh giá, thăng tiến thúc đẩy kinh doanh, các phong trào thi đua khen thưởng...
- Thực hiện triển khai các chương trình, sự kiện,... nhằm phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh.
-Xây dựng, soạn thảo và ban hành cụ thể hóa các văn bản, quy định hoạt động, sinh hoạt của tổ chức hàng tháng, quý, năm và tổ chức thực hiện, truyền thông các chính sách, chương trình thi đua...
-Phối hợp tổ chức các sự kiện, hội thảo khách hàng.
-Chuẩn bị các thủ tục, giấy tờ ký kết hợp đồng với Đại lý Bảo Hiểm Nhân Thọ.
-Thực hiện các thủ tục thanh lý, chấm dứt hợp đồng với đại lý.
-Thực hiện việc tổng kết và đề xuất thanh toán chi phí cho các hội nghị, sự kiện của công ty.
-Quản lý, sắp xếp và tổ chức các lớp học, các lớp huấn luyện nâng cao kỹ năng cho đại lý.
- Và thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý, giám đốc công ty.

Kỹ năng chuyên môn
Thông tin tham khảo

Trưởng bộ phận

Bệnh viện Sản Nhi Long An

...

WORKBANK.VN - Ngân hàng việc làm trực tuyến hàng đầu Việt Nam, luôn cập nhật thông tin việc làm mới nhất trên toàn quốc, được thành lập năm 2008.

Giới thiệu
Thỏa thuận sử dụng
Quy chế hoạt động
Chính sách bảo mật thông tin
Cơ chế giải quyết tranh chấp

Liên hệ

Phone:
028.6264.9264 / 028.54052.777
Mobile:
0913.49.71.71 - 0974.906.609
Email:
support@workbank.vn
Địa chỉ:
Xem bản đồ
Hợp tác đầu tư:
0983.852.025

Copyright © by WORKBANK.VN. All right reserved. Giấy tiếp nhận: 246/PTTH&TTĐT của Cục PTTH-TTĐT cấp ngày 7/11/2008.

Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Phan Quang - GPKD: 0303685627 - Do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.HCM - Cấp ngày: 10/03/2005

Trụ sở: 343/42 Sư Vạn Hạnh, Phường 12, Quận 10, TP. HCM - Điện thoại: 028.6264.9264 - 028.54052.777