Chức danh/Vị trí: Lễ tân, chăm sóc khách hàng

Phạm Nhật Kim Ngân

Ngày sinh: 25-02-1993

Giới tính: Nữ - Đã kết hôn

Quốc gia: Viet Nam

Điện thoại: 0921262056

Địa chỉ: 942/40 Kha Vạn Cân, Phường Trường Thọ, Thủ Đức, Hồ Chí Minh

Email: phamnhatkimngan@gmail.com

Thông tin nghề nghiệp

Kinh nghiệm:

9 năm

Cấp bậc hiện tại:

Nhân viên

Bằng cấp:

Trung cấp

Ngoại ngữ:

English - Trung cấp

Cấp bậc mong muốn:

Nhân viên

Ngành nghề:

Dịch vụ khách hàng, Nhân sự / Lương / BHXH, Tiếp tân / Lễ tân

Mức Lương:

Từ 15 đến 20 triệu

Địa điểm:

Hồ Chí Minh

Hình thức:

Nhân viên chính thức

Cập nhật:

20/02/2025

Mục tiêu nghề nghiệp

- Will become one of the outstanding staff of the unit.

- Will accomplish the best possible work, regardless of time and holidays.

- In addition, i will participate and complete additional external courses to enhance professional skills in the workplace.

Kinh nghiệm làm việc

Công ty đã từng làm việc

Từ 9/2017 đến 12/2024

Opal Beauty Center

* Reception

- Introduce, consult and provide information for customers about services, promotions and H&T Spa products.
- Perform other assignments from the managerial level.
- Record information and manage data relating to customers.
- Guiding customers to carry out procedures for using the service.
- Confirmation of appointments, visits and services for the next working day.
- Carry out customer care according to appointment & special customer.
- Receive & answer complaints/ suggestions from customers.

Từ 10/2016 đến 8/2017

BPO Mat Bao Corporation

* Customer service staff

- Make a call to verify customer information (full name, ID, date of birth, loan, term, etc...) according to the scenario.
- Update information on the company system.
- Support a number of other customer care operations as requested by the team leader.
- Nature of work: office, customer care.

Kỹ năng chuyên môn

Chăm sóc khách hàng Đàm phán Tư vấn Lễ tân Giao tiếp Tiếng Anh Thuyết phục Tin học văn phòng

Thành tích nổi bật

* My strengths are divided into two categories:

- Professional skills: I am confident with customer care, good looks and communication ability, i have the confidence to work directly with clients.

- Soft skills: In the process of learning, i was practiced to talking in front of the crowd, how to work in a teamwork and how to handle situations when customers are not satisfied service.

- About the weakness: I could to communicate English the good way in the past. But now, At the highest near company, my job dont's use more English, so i will improve my weakness at the English center, i think that English is the important with my job, my life and my future.