Chức danh/Vị trí: Kiểm soát nội bộ, QA/QC
Nguyễn Long
Ngày sinh: 03-03-1993
Giới tính: Nam - Độc thân
Quốc gia: Viet Nam
Điện thoại: N/A
Địa chỉ: TP.HCM, Hồ Chí Minh
Email: longnguyenthanh3393@gmail.com
- Với hơn 7 năm kinh nghiệm tại các tập đoàn lớn trong ngành bán lẻ và dược phẩm, chuyên sâu về hệ thống kiểm soát nội bộ, đánh giá rủi ro, quản lý chất lượng và tối ưu quy trình vận hành.
- Tư duy hệ thống, định hướng cải tiến liên tục, có khả năng quản lý dự án, phân tích dữ liệu, và đào tạo nội bộ chuyên nghiệp.
- Mong muốn tiếp tục phát triển sự nghiệp trong môi trường chuyên nghiệp, nơi đề cao tính tuân thủ, hiệu suất và minh bạch tổ chức.
* Tháng 04/2022 - 02/2025: FPT Retal – Nhà Thuốc Long Châu.
- Trưởng nhóm đảm bảo chất lượng.
- Xây dựng, triển khai quy trình kiểm soát vận hành và duy trì hệ thống đánh giá chất lượng của chuỗi nhà thuốc trên toàn quốc.
- Tổ chức kiểm tra định kỳ và đột xuất tại cửa hàng/ kho nhằm đảm bảo tuân thủ quy trình dịch vụ, vệ sinh, tồn kho, trưng bày và thái độ phục vụ khách hàng.
- Kiểm soát gian lận trong thời gian làm việc, bán hàng, và quản lý tồn kho qua báo cáo và camera.
- Đào tạo kỹ năng đánh giá chất lượng, phản hồi khách hàng và quy chuẩn vận hành cho đội ngũ giám sát chất lượng khu vực.
- Phân tích dữ liệu chất lượng từ hệ thống ERP và Power BI để đưa ra báo cáo cho ban điều hành.
- Phối hợp với các phòng ban để xây dựng chỉ số đánh giá hiệu suất (KPI) cho các cơ sở.
- Phân tích nguyên nhân dẫn đến các sai sót tại chuỗi cửa hàng, phòng ban và đề xuất biện pháp cải tiến, tối ưu hóa quy trình.
- Phối hợp cùng bộ phận đào tạo xây dựng nội dung và triển khai đào tạo về tiêu chuẩn chất lượng, vệ sinh, dịch vụ khách hàng cho nhân viên tuyến đầu.
- Theo dõi kế hoạch hành động khắc phục (CAPA) tại các đơn vị có kết quả chất lượng dưới chuẩn và phối hợp với quản lý vùng để đảm bảo cải thiện hiệu quả thực tế.
* Tháng 03/2021 - 03/2022: FPT Retal – Nhà Thuốc Long Châu.
- Trưởng nhóm kiểm soát nội bộ.
- Thiết kế và triển khai quy trình kiểm kê tài sản, hàng hóa và công cụ dụng cụ tại hệ thống nhà thuốc.
- Lập kế hoạch và phương pháp kiểm kê định kỳ/ quý/ năm và theo yêu cầu đột xuất của ban điều hành.
- Giám sát hoạt động kiểm kê tại các kho trung tâm, cửa hàng trên toàn quốc; đảm bảo dữ liệu đồng bộ hệ thống và thực tế.
- Kiểm tra, đánh giá tuân thủ các quy trình nhập – xuất – lưu trữ – kiểm soát của các phòng ban liên quan.
- Dẫn dắt triển khai công cụ theo dõi kiểm kê số hóa giúp giảm chi phí quản lý và nâng cao độ chính xác.
- Phối hợp với bộ phận vận hành lập báo cáo đánh giá hiệu quả của từng cửa hàng và kho: bao gồm chất lượng phục vụ, tuân thủ ca làm việc, gian lận trong bán hàng,...
- Rà soát dữ liệu hàng hóa trên hệ thống và báo cáo sai lệch tồn kho.
- Đào tạo đội nhóm, chuẩn hóa quy trình bằng SOP, biểu mẫu, hướng dẫn trực quan.
- Ứng dụng Power BI để lập dashboard giám sát tuân thủ, tồn kho, và hiệu suất vận hành.
* Tháng 02/2018 – 02/2021: FPT Shop – F.Studio.
- Chuyên viên kiểm soát nội bộ.
- Kiểm tra định kỳ và đột xuất việc tuân thủ các quy trình bán hàng, quản lý kho và dịch vụ khách hàng tại cửa hàng.
- Rà soát dữ liệu tồn kho, kiểm tra hàng hóa thực tế và khớp với hệ thống.
- Đánh giá chất lượng phục vụ, thái độ nhân viên, và xử lý các hành vi vi phạm nội quy.
- Tham gia cùng bộ phận kho kiểm tra tình trạng thực tế hàng hóa nhập kho – loại bỏ hàng lỗi, không đạt chuẩn.
- Trường Đại Học Tài Chính - Kế Toán.
- Cử nhân: Kế toán.
* Kỹ năng - Ngôn ngữ:
- Thiết kế và vận hành hệ thống kiểm soát nội bộ (IC, SOP, lưu đồ).
- Lập kế hoạch, triển khai vận hành.
- Kiểm soát vận hành tài sản – hàng hóa – CCDC.
* Phân tích dữ liệu:
- Ứng dụng công nghệ trong kiểm soát và báo cáo.
- Tư duy hệ thống và định hướng cải tiến liên tục.
- Quản lý nhóm và điều phối kiểm tra đa điểm.
- Giao tiếp hiệu quả liên phòng ban.
- Xử lý tình huống và phòng chống gian lận.
* Đào tạo:
- Công cụ: Excel nâng cao, Power BI, Jira, Outlook, Google Workspace, Canva...
* Nhôn ngữ:
- Tiếng Việt.
- Tiếng Anh.
- Năm 2022: Best OKR Award – FPT Retail.
- Năm 2023: Best Team Leader Award – FPT Retail.
- Dự án kiểm kê và kiểm soát hàng hóa Nhà Thuốc Long Châu – giảm thất thoát >20%.
- Dự án cân tồn chuỗi FPT Long Châu – Cải thiện quá trình xử lý hàng hóa tồn kho giảm tỷ lệ mất hàng.
- Dự án chuyển đổi số kiểm kê.
- Đẩy nhanh quá trình kiểm kê tại chuỗi cửa hàng nhà thuốc Long Châu và FPT Shop, giảm thiểu thời gian và nhân lực tham gia kiểm kê, cải tiến quá trình kiểm kê nhanh - chính xác.