Lê Sĩ Nguyên

Công Ty Hà Đô PM

* Trưởng BQLTN

* Bàn giao và tiếp nhận:
- Tiếp nhận bàn giao các dự án từ Chủ đầu tư, Ban Quản trị, hoặc các đơn vị quản lý vận hành dựa trên phạm vi hợp đồng đã ký kết.
* Quản lý ngân sách:
- Lập, trình duyệt và kiểm soát ngân sách hoạt động định kỳ, đảm bảo chi phí hoạt động và vốn phù hợp với kế hoạch đã được phê duyệt.
- Lập kế hoạch dự báo nguồn lực hàng tháng, đảm bảo đáp ứng yêu cầu dịch vụ/ ngân sách và giải trình các chênh lệch.
* Xây dựng và giám sát quy trình:
- Xây dựng tài liệu, quy trình làm việc, và kiểm soát việc tuân thủ các quy định liên quan đến vận hành tòa nhà.
- Đảm bảo các bộ phận (kỹ thuật, PCCC, an ninh, vệ sinh, cảnh quan, hồ bơi,...) phối hợp hiệu quả trong cung cấp dịch vụ và giải quyết kịp thời các vấn đề của khách hàng/ cư dân.
* Quản lý vận hành:
- Kiểm tra tài sản định kỳ, đề xuất/phê duyệt các thay đổi, bảo trì hoặc phục hồi cần thiết.
- Giám sát chất lượng dịch vụ của các nhà thầu thuê ngoài: bảo trì kỹ thuật, vệ sinh, an ninh, chăm sóc cảnh quan, hồ bơi,...
- Tương tác với Chủ đầu tư/ Ban Quản trị và các bên thứ ba để đảm bảo đạt được các mục tiêu vận hành.
* Thu phí và chi phí vận hành:
- Kiểm soát việc thu phí quản lý và thanh toán chi phí dịch vụ. Đối chiếu và đánh giá các khoản phí phục hồi khu vực chung (nếu có).
* Báo cáo và pháp lý:
- Chuẩn bị và cung cấp các báo cáo định kỳ, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu.
- Đề xuất, phối hợp các hành động pháp lý cần thiết; chuẩn bị các hồ sơ/ tài liệu liên quan và thông báo kịp thời cho các bên liên quan.
* Điều hành và quản lý đội ngũ:
- Tổ chức, quản lý và kiểm soát nhân sự tại dự án, đảm bảo tuân thủ quy định công ty.
- Chủ động xử lý yêu cầu khách hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ đạt tiêu chuẩn.
* Thực hiện nhiệm vụ khác:
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công và phạm vi trách nhiệm, đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn vận hành cao nhất.

Công Ty CityLand

* Trưởng phòng kinh doanh dịch vụ bất động sản

* Lập kế hoạch và quản lý ngân sách:
- Xây dựng và quản lý ngân sách hoạt động hàng năm hoặc theo từng giai đoạn (trước khai trương, sau bàn giao,…).
- Lập và triển khai kế hoạch kinh doanh, khai thác bất động sản, tối ưu hóa chi phí hoạt động.
* Quản lý vận hành dự án:
- Đảm bảo các dự án được vận hành với phương án tổ chức phù hợp, hiệu quả, tuân thủ tiêu chuẩn dịch vụ đã được phê duyệt.
- Tổ chức tiếp nhận, xử lý và phản hồi ý kiến/ yêu cầu của khách hàng/ cư dân theo tiêu chuẩn dịch vụ.
- Đại diện công ty làm việc với cơ quan ban ngành và xây dựng mối quan hệ với các đơn vị có thẩm quyền liên quan đến công tác vận hành.
* Quản lý bảo dưỡng và an toàn:
- Tổ chức lập và triển khai kế hoạch bảo dưỡng, bảo trì hệ thống kỹ thuật hàng tháng/ quý/ năm cho các dự án.
- Kiểm tra định kỳ và đột xuất các dự án để đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật về an toàn PCCC và các tiêu chuẩn quản lý vận hành.
* Phát triển quy trình và tiêu chuẩn:
- Xây dựng, cập nhật và triển khai các tiêu chuẩn và quy trình quản lý vận hành.
- Soạn thảo các văn bản phục vụ công tác vận hành: tiêu chuẩn, quy trình, hướng dẫn công việc, biểu mẫu,…
* Điều hành hoạt động:
- Chủ trì các cuộc họp giao ban hàng tuần, đưa ra định hướng và giải quyết các vấn đề phát sinh.
- Điều hành các hoạt động của các Ban Quản lý, đảm bảo hoàn thành kế hoạch công việc theo chỉ đạo.
* Lựa chọn và giám sát nhà thầu:
- Tham gia lựa chọn, chủ trì giám sát quá trình cung cấp dịch vụ của các nhà cung cấp ngoài: bảo vệ, vệ sinh, bảo trì hệ thống kỹ thuật,...
- Đảm bảo duy trì dịch vụ quản lý vận hành chuyên nghiệp, kịp thời và đạt tiêu chuẩn.
* Quan hệ và phối hợp:
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với cư dân, khách hàng, đối tác, nhà thầu theo định hướng công ty.
- Tham gia các cuộc họp với cư dân/khách hàng, chính quyền địa phương và các phòng ban nội bộ.
- Chủ trì tiếp nhận và bàn giao công tác quản lý vận hành từ Ban Quản lý Dự án (QLDA), Chủ đầu tư (CĐT) hoặc Ban Quản trị (BQT).