Bác sĩ/ Dược sĩ tư vấn

- Tư vấn, giải đáp các thắc mắc về sức khỏe cũng như sản phẩm cho bệnh nhân qua tổng đài. Tiếp nhận phản ánh của khách hàng và phối hợp với các phòng ban để đưa ra hướng giải quyết. - Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng bằng cách gọi điện thăm hỏi hàng tuần, hàng tháng. Đánh giá và tìm kiếm khách hàng thân thiết để thường xuyên tổ chức các hoạt động chăm sóc như thăm hỏi, tặng quà... - Đánh giá chất lượng sản phẩm hàng tháng thông qua phản hồi của khách hàng qua số hotline. Báo cáo cho các bộ phận có liên quan để có hướng xử lý thích hợp. - Hỗ trợ bộ phận sản xuất kiểm tra và theo dõi chất lượng sản phẩm. - Đào tạo kiến thức và kỹ năng công việc cho nhân viên mới. - Phối hợp với quản lý để có đánh giá và có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng cho những nhân viên còn yếu, bổ sung kiến thức về sản phẩm mới cho nhân viên đang làm việc. Đánh giá và theo dõi kết quả sau khi đào tạo. - Hỗ trợ trình dược viên xử lý các tình huống khi tư vấn cho bệnh nhân và nhà thuốc. - Xây dựng và cập nhật thường xuyên các tài liệu nghiệp vụ của bộ phận tư vấn.

- Không yêu cầu kinh nghiệm. - Nhận và đào tạo sinh viên mới ra trường. - Bác sĩ, Dược sĩ đại học, Y học Cổ Truyền (hệ chính quy) tốt nghiệp loại khá. - Giọng nói rõ ràng truyền cảm, dễ thuyết phục người nghe. - Linh hoạt, xử lý tình huống tốt. - Thành thạo word, Excel. - Chịu được áp lực cao. - Có chính kiến cá nhân. - Khả năng làm việc nhóm. - Nhiệt tình, chịu khó. - Không ngại học kỹ năng mới.

Xem thêm giới thiệu