* Tư vấn khách hàng: - Tư vấn khách hàng về các dịch vụ của công ty sử dụng tài liệu bán hàng theo quy định công ty. - Thương lượng điều khoản hợp đồng với khách hàng. - Thực hiện lập đơn hàng theo giá và biểu mẫu quy định của công ty, chuyển đơn hàng cho thủ quỹ/ kế toán thu tiền. - Ghi nhận đầy đủ thông tin vào phần mềm Quản lý khách hàng. - Tiếp nhận và đưa ra phương án xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc của khách hàng, chuyển bộ phận liên quan,... * Xử lý hồ sơ khách hàng: - Nhận hồ sơ từ khách hàng, kiểm tra hồ sơ, làm biên nhận theo mẫu công ty. - Xử lý hồ khách hàng : Dịch thuật, thực hiện các form biểu mẫu, hướng dẫn khách hàng,... - Theo dõi quá trình hoàn tất hồ sơ tư vấn và hỗ trợ cho khách hàng. - Hợp tác xây dựng và hoàn thiện quy trình bán hàng của công ty giữa các nhân viên và các phòng ban. - Khi nghỉ phép có biên bản bàn giao công việc trên cho người phụ trách. - Các công việc khác được phân công bởi cấp trên. - Báo cáo công việc định kỳ theo quy định của công ty.

- Đã tốt nghiệp trường cao đẳng hoặc đại học. (ưu tiên các ngành liên quan đến du lịch, tiếng Anh, luật). - Sử dụng các phần mềm văn phòng tốt như word, excel... - Kỹ năng sử dụng mạng internet tốt: thường xuyên lướt web, xem phim, tìm kiếm tài liệu trên mạng... - Có khả năng tự học và học hỏi nhanh kiến thức mới. - Ăn nói lưu loát. - Tiếng Anh: đọc hiểu. - Biết tiếng Nhật là một lợi thế.