Customer service management staff
Bệnh Viện Quốc Tế Hạnh Phúc
Thông tin tuyển dụng
Mô tả về công việc
- Be responsible to answer promptly the questions, inquiries of customers via email, face book, registered forums, telephone, face to face... about products and services.
- Get in touch with customers after using products and services to collect feedback.
- Follow up customer’s enquiries, feedbacks after events, promotion programs organized by HPH.
- Handle and resolve customer complaints.
- Escalate the unresolved issues to the next higher level on time.
- Courtesy visit staying customers, get feedback, work with relevant departments to fix immediately complaint if applicable.
- Create new records, keep and follow existing records of customer interactions and transactions.
- Record details of inquiries, comments and complaints.
- Record details of actions taken.
- Conduct customer grateful programs (sending postcard, gifts... to suitable customers) as requested.
Yêu cầu công việc
- Customer satisfaction-oriented/ Good-looking.
- Experience in administration and handling payments.
- Good english communication skills.
- Data collection and ordering.
- Attention to detail and accuracy.
- Adaptability and initiative.
- Team work.
- Stress tolerance.
- Resilience.
Thông tin khác
Giới thiệu về công ty
Bệnh Viện Quốc Tế Hạnh Phúc
TPHCM, Hồ Chí Minh
Người liên hệ: Ms. Trinh
- Ngày nay, Bệnh Viện Quốc Tế Hạnh Phúc đã trở thành bệnh viện lựa chọn hàng đầu dành cho phụ nữ và trẻ em. Bệnh viện được biết đến như là một nơi uy tín với cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại, đội ngũ y bác sỹ có kiến thức y khoa chuyên sâu cùng đông đảo nhân viên phục vụ tận tâm đi kèm nổ không ngừng nhằm mang lại dịch vụ chăm sóc sức khỏe tốt nhất cho người bệnh.
- Đi vào hoạt động từ tháng 1 năm 2011, Bệnh Viện Quốc Tế Hạnh Phúc nơi khám chữa bệnh cho phụ nữ và trẻ em với 8 tầng lầu và 258 giường bệnh là: Bệnh viện đầu tiên theo tiêu chuẩn Singapore tại Việt Nam.
+ Bệnh viện đầu tiên trong việc giới thiệu khái niệm mới về dịch vụ y tế chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu của từng bệnh nhân.
+ Bệnh viện đầu tiên đồng hành cùng bệnh nhân và gia đình nhằm mang lại dịch vụ chăm sóc sức khỏe hiệu quả, khác biệt và tích hợp hướng tới phúc lợi cao nhất của người bệnh.
- Chúng tôi tin rằng đầu tư là yếu tố then chốt và Hạnh Phúc cũng cam kết tiếp tục đầu tư hơn nữa vào cả trang thiết bị, nguồn nhân lực và phát triển hơn nữa dịch vụ để đáp ứng được nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng gia tăng của người dân Bình Dương và các tỉnh thành lân cận.