Chuyên viên chăm sóc khách hàng
Công Ty Sản Xuất Lắp Ráp Tuấn Nghĩa
Thông tin tuyển dụng
Mô tả về công việc
- Tiếp nhận và xử lý thông tin, yêu cầu, phản hồi và khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, zalo, email, fanpage.
- Tư vấn, hỗ trợ khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chính sách bán hàng, bảo hành - hậu mãi của công ty.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan: Kinh doanh, kỹ thuật, kho vận... để giải quyết vấn đề cho khách hàng kịp thời.
- Theo dõi tình trạng đơn hàng, giao hàng, bảo hành; cập nhật và phản hồi kết quả cho khách hàng.
- Quản lý, cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống, đảm bảo dữ liệu đầy đủ và chính xác.
- Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng, ghi nhận ý kiến khách hàng để đề xuất cải tiến dịch vụ.
- Thực hiện báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng theo yêu cầu quản lý.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp trung cấp, cao đẳng.
- Ưu tiên các ngành dịch vụ, kinh doanh.
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng/ call center là lợi thế.
- Giọng nói rõ ràng, giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt.
- Thành thạo tin học văn phòng.
- Chủ động, kiên nhẫn, trách nhiệm.
Thông tin khác
Giới thiệu về công ty
Công Ty Sản Xuất Lắp Ráp Tuấn Nghĩa
CN3 - KCN Vĩnh Hưng, Phường Vĩnh Hưng, Hà Nội
Người liên hệ: Nộp hồ sơ trực tiếp
- Công Ty TNHH Sản Xuất Lắp Ráp Tuấn Nghĩa được thành lập năm 2002 với nhà máy sản xuất đầu tiên 7.000 m2 tại Khu CN Vĩnh Hưng, Hoàng Mai, Hà Nội và đưa vào lặp đặt giây truyền sản xuất tủ vải đầu tiện tại Việt Nam.
- Qua những ngày đầu thành lập công ty đã đánh giá nghiên cứu thị trường trong nước công ty đã nhập khẩu và phân phối các sản phẩm từ Đài Loan, Malaysia như Gỗ MDF, Mika, Formex...